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Nuestra Garantía


1- Grupo Digalco ofrece 1 año de garantía en todos los productos que distribuye, a excepción de aquellos en cuya ficha técnica se indique lo contrario. El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto. Dicha fecha de compra será justificada mediante la presentación la factura

2- La garantía que Grupo Digalco ofrece en sus productos excluye expresamente los siguientes casos:
  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento del producto por parte del cliente.
  • Incorrecta reparación, modificación o ampliación del producto por parte del cliente.
  • Incorrecta configuración de software/hardware en los artículos por parte del cliente.
  • Infección de virus informáticos en ordenadores, dispositivos de almacenamiento o software adicional.
  • Daños derivados de la pérdida de datos durante el proceso de reparación del producto.
  • Productos o piezas consideradas como consumibles por el fabricante: baterías de portátil, tóner, fotoconductores, tambores, cartuchos de tinta, unidades de almacenamiento DLT, etc...
3- La intervención durante la garantía no prolonga el plazo inicial de la misma.

4- En caso de cualquier tipo de incidencia con el producto adquirido, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +34981783406 donde se le indicará el procedimiento para gestionar la garantía.

5- Defectuoso por transporte

El cliente dispone de un plazo de 24h siguientes a la recepción de su pedido para comunicar cualquier daño que aprecie derivado del transporte. En dicho caso puede llamar al nº de teléfono +34981783406 o bien enviar un email a rma@digalco.com . No se admiten reclamaciones sobre el estado en que se entregó la mercancía pasado el mencionado plazo de las 24 horas.

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