Nossa garantia

Grupo Digalco, SL é uma empresa com 23 anos de experiência na área de remanufatura de produtos informáticos para venda e distribuição. Nossos equipamentos, produtos e serviços estão certificados, o que garante que cumpram com a qualidade, segurança, e responsabilidades sociais e ambientais imperativas em nosso país.

A certificação de uma empresa consiste na avaliação de conformidade realizada por uma entidade reconhecida e independente dela (no nosso caso, AENOR) para determinar se um produto, processo ou sistema de gestão cumpre com os requisitos específicos de acordo com as normas nacionais e/ou o seu equivalente internacional. Nossa empresa tem inúmeras certificações de qualidade ISO e gestão de qualidade e ambiental, todas elas emitidas pela AENOR, as quais pode ver com pormenores a seguir:

Os produtos em nosso catálogo não são de segunda mão. Provêm de retiradas de empresas europeias que fizeram uma renovação tecnológica e são recondicionados na nossa fabrica de hardware infórmatico. Esses produtos são verificados por nossa equipe técnica, usando ferramentas especializadas para garantir a perfeita condição e operação de cada um de seus componentes.

Todos os produtos que vendemos têm um rendimento de 100%, foram recondicionados, os dados excluídos e o sistema restaurado nas configurações de fábrica e são garantidos por 12 meses.

Os danos derivados do uso indevido do produto pelo cliente (como aqueles que podem aparecer depois de uma tentativa de modificar qualquer componente interno de sua parte) não serão incluídos na garantia.

A garantia que Grupo Digalco, SL oferece nos seus produtos exclui expressamente as seguintes hipóteses:

• Mal uso, manipulação ou manutenção do produto pelo cliente.
• Incorreto conserto, modificação ou ampliação do produto feita pelo cliente.
• Incorreta configuração de software/hardware nos artículos por parte do cliente.
• Contaminação de vírus informáticos em computadores, dispositivos de armazenagem ou software adicional.
• Danos derivados da perda de dados durante o processo de reparação do produto.
• Produtos ou peças consideradas como artigos de consumo pelo fabricante: baterias de notebook, tóner, tambores , fotocondutivas, cartuchos de tinta, unidades de armazenagem DLT, etc...

No caso das seguintes categorias de produtos: Apple, computadores, portatiles, rugerizados, monitores e tablet, se por algum motivo não estiver satisfeito com sua compra, terá 15 dias para devolvelos. Para isso, você deve manter a embalagem original.

A intervenção durante o periodo de garantia não prolonga o periodo inicial da mesma.

Caso ocorra qualquer incidência com o produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através da web, na seção de suporte técnico, onde eles o guiarão para resolver o problema da maneira o mais rápido e eficiente possível.

Avarias por transporte
O cliente dispõe de um periodo de 24h após a recepção do seu pedido para comunicar qualquer dano que verifique derivado do transporte. Em esse caso pode deve nos notificar pelo formulário de suporte técnico na web. Não serão admitidas reclamações sobre o estado en que foi entregue a mercadoria após 24 horas.