Garantie
Grupo Digalco, SL est une entreprise avec 25 ans d'expérience dans la remise à neuf de produits informatiques destinés à la vente et à la distribution. Nos équipements, produits et services sont certifiés, ce qui garantit qu'ils sont conformes aux réglementations en matière de qualité, de sécurité et d'environnement., Entrepôts R7-R8
La certification d'une entreprise consiste en une évaluation de la conformité réalisée par une entité reconnue et indépendante (dans notre cas, AENOR) pour déterminer si un produit, un processus ou un système de gestion répond à des exigences spécifiques conformément aux normes nationales et/ou à son équivalent international.
Notre entreprise possède les certifications ISO 14001 pour la gestion environnementale et 9001 pour la gestion de la qualité (AENOR)
Tous les produits de notre catalogue sont remis à neuf. Ils proviennent d'achats auprès de sociétés européennes ayant procédé à une rénovation technologique et sont reconditionnés dans notre usine de matériel informatique à l'aide d'outils spécialisés pour garantir le parfait état et fonctionnement de chacun de ses composants.
Tous les produits que nous vendons sont 100 % performants, ont été remis à neuf, les données ont été effacées, le système a été restauré aux paramètres d'usine et bénéficient d'une garantie de 12 mois, sauf indication contraire.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client (tels que ceux pouvant survenir après une tentative de modification d'un composant interne de votre part) ne seront pas couverts par la garantie. La garantie qu'offre Grupo Digalco sur ses produits exclut expressément les cas suivants :
- Réparation incorrecte, modification ou extension du produit par le client.
- Configuration logicielle/matérielle incorrecte sur les articles par le client.
- Infection par un virus informatique d'ordinateurs, de périphériques de stockage ou de logiciels supplémentaires, dommages résultant d'une perte de données lors du processus de réparation du produit.
- Produits ou pièces considérés comme consommables par le fabricant : batteries d'ordinateurs portables, toner, photoconducteurs, tambours, cartouches d'encre, etc...
La période de garantie commence à compter de la date d'achat du produit. La date d'achat sera confirmée par la présentation de la facture.
Une intervention pendant la période de garantie ne prolonge pas la période de garantie initiale.
En cas d'incident avec le produit acheté, contactez-nous via le site Internet, dans la section support technique et nous vous contacterons pour apporter une solution au problème le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Retour
Dans le cas des produits suivants : Apple, ordinateurs, ordinateurs portables, moniteurs, produits durcis et tablettes, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposerez de 15 jours pour les retourner. Pour ce faire, vous devez conserver l'emballage d'origine.
Défectueux dû au transport :
Vous disposez d'un délai de 24 heures après réception de votre commande pour signaler tout dommage que vous constateriez résultant du transport. Dans ce cas, vous devez nous en informer à partir du formulaire d'assistance technique présent sur le site. Aucune réclamation ne sera acceptée quant à l'état dans lequel la marchandise a été livrée après le délai de 24 heures susmentionné.
